Webgunearen terminoak eta baldintzak

Ongi etorri gure webgunera. Gure webgunea arakatzeak jarraian datozen termino eta baldintzak onartzen direla esan nahi du. Haiek, gure pribatutasun-gidalerroekin batera, arautzen dute Med Playarekin izango duzun webgune honekiko harremana.

‘Med Playa’ edo ‘gu’ terminoek webgunea esan nahi dute. Gure helbidea hau da: MED PLAYA MANAGEMENT, SL Ps General Mendoza 1 6  17002  - (Girona) - Gerona

Gure enpresaren erregistro-zenbakia B17076886 da

1.597 alea, 58 folioa, A-21.313 orria, 1. inskrip.

‘Zu’ terminoak gure webguneko bisitaria edo erabiltzailea esan nahi du.

 Hurrengo baldintzek arautzen dute webgune honen erabilera:

• Webgune honetako edukia informatzeko bakarrik da. Edukiak ezer jakinarazi gabe alda daitezke.
• Ez guk ez beste inork, ezin dugu bermerik eman  informazioaren zehaztasunaren, ekintzaren, osotasunaren eta egokitasunaren inguruan, ezta webgune honetan edozein helbururekin aurkitutako edo erabilitako materialen inguruan ere. Zuk onartzen duzu informazio eta material honek akatsak edo zehaztapen gabeziak izan ditzakeela, eta guk uko egiten diogu gure erantzukizunari  zehaztasun gabezia edo akatsen aurrean, legeak baimentzen duen heinean.
• Webgune honetako informazioari edo materialei emango dizkiezun erabilerak zure erantzukizuna izango da, ez gurea. Zure erantzukizuna izango da webgune honetako produktu, zerbitzu edo informazioek beharrezko eskakizunak betetzen dituzten ala ez egiaztatzea.
• Webgune honek gure jabetzako edo gure lizentzia duen materiala du. Material horren barruan, besteak beste, diseinua, maketazioa, itxura eta grafikoak ere sartzen dira. Debekatuta dago haiek erreproduzitzea termino eta baldintza hauen zati diren egile-eskubideen baldintzak betetzen dituenean izan ezik.
• Webgune honetan erreproduzitutako marka guztiak daude baimenduta, operadorearenak ez direnean edo haren lizentziarik ez dutenean.
• Webgune hau baimenik gabe erabiltzeak kalteen erreklamazioa eragin dezake, eta delitua izan daiteke.
• Noizean behin, webgune honek beste webgune batzuetara eramaten duten estekak dituzte. Esteka horiek informazio gehiago emateko izaten dira. Esteka bat agertzeak ez du esan nahi webgune hori onesten dugunik. Ez gara gure webgunetik sar zaitezkeen gainerako webguneen edukien erantzule.
• Debekatuta dago webgune honetara ekartzen duten estekak beste webgune edo dokumentuetan sartzea [negozioaren izena]-ren idatzizko baimenik gabe.
• Webgune honi emango dizkiozun erabilerak eta harekin sor daitekeen edozein gatazka, espainiar estatuan indarrean dauden legeen arabera egingo edo ebatziko dira.

Webgunearen erantzukizun ezaren abisua

Webgune honetan datorrena informazio orokor gisa erabili behar da soilik. Med Playak ematen du informazioa eta, nahiz eta hura zuzen eta eguneratuta edukitzen saiatzen garen, ez dugu bermatzen, espresuki edo modu inplizituan, webgunearekiko edo informazioarekiko produktuen, zerbitzuen edo webguneak dituen grafikoen  osotasuna, zehaztasuna, fidagarritasuna, egokitasuna edo eskuragarritasuna. Beraz, informazio honengan duzun konfiantza osoa zure erantzukizuna izango da.

Ez dugu gure gain hartuko erantzukizunik galeren edo kalteen aurrean, adibide gisa baina honetara mugatu gabe, webgune hau erabiltzearekin lotutako datuen galeren edo onuren ondoriozko galera zehar edo ez-materialen aurrean, esaterako.

Webgune honen bitartez, Med Playaren kontrolpean ez dauden beste webgune batzuetara joan zaitezke esteka bidez. Ez dugu inolako kontrolik gune horien izaeraren, edukien eta erabilgarritasunaren inguruan. Estekaren bat sartzeak ez dakar hartan emandako ikuspegien onespena edo gomendioa.

Webgunea eguneratuta eta martxan edukitzen saiatzen gara. Hala ere, Med Playa ez litzateke erantzule izango bere esku ez dauden arazo teknikoak direla eta webgunea aldi batez zerbitzutik at egongo balitz.

MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo servicios adicionales, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5.   CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo bajo las siguientes circunstancias:

      - Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo.
      - Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
      - Comportamiento inapropiado en el hotel.
      - Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo.
      - Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo.
      - Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo en los últimos cinco años..

6.  PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

Pribatutasun-gidalerroak

MED PLAYAren helburua bezeroen eta bere webgunearen erabiltzaileen pribatutasuna babestea da, eta baita gure hotel-katearekin harremanetan jartzeko erabilitako datuak babestekoa ere.

Horregatik, MED PLAYAk bezeroen datu pertsonalen segurtasuna eta osotasuna bermatzeko beharrezkoak diren segurtasun arau tekniko eta antolaketakoak barneratu ditu, datuen babesaren arloan indarrean dagoen legeria beteaz, baimendu gabeko galera, tratamendua edo atzitzea saihesteko.

Zentzu horretan, eta Europar Parlamentuaren 2016/679 Arauak zehaztutakoaren arabera (DBAO), jarraian azalduko dizugu MED PLAYAk zure datuak nola tratatuko dituen.

Nor da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?

SOZIETAREAREN IZENA:             MED PLAYA MANAGEMENT, SL

IFZ:                               B17076886

Helbidea:                      Paseo General Mendoza, 1, 6. solairua, 17002, Girona.

Helbide elektronikoa:                             rgpd@medplaya.com

Zein helbururekin tratatuko ditugu zure datu pertsonalak?

Bildutako datuak erregistro-prozesua eta gure webguneko erabiltzaileekin dugun harremana kudeatzeko. Erabiltzaileek harremanetarako formularioen bitartez egindako eskakizunei erantzuna emateko eta kontratatutako zerbitzua administrazioan kudeatzeko erabiliko ditugu. 

Eta, are zehatzago, MED PLAYAn zure datu pertsonalen hurrengo tratamenduak burutuko ditugu:

INTERNET BIDEZKO ERRESERBAK: Internet bidez erreserbak egiteko formularioa betetzen duenean, erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, S.L.-ri erreserba hori egiteko eta kontratatutako ostatu-zerbitzua eman ahal izateko emandako datu pertsonalak modu automatizatuan erabili eta tratatzeko. Erabiltzaileak MED PLAYA taldeko zerbitzuen publizitatea eta eskaintzak jasotzeari dagokion formularioko karratua markatuz merkataritza komunikazioak bidaltzeko baimena eman duenean, bere datuak gure berri eta eskaintzen berri posta elektronikoz bidaltzeko ere erabiliko dira.

Halaber, erreserba egiten duen erabiltzaileari jakinarazten zaio bezeroaren datu pertsonalak eta erreserbaren ingurukoak erreserbaren kudeaketan esku hartuko duten eta hura gauzatuko duten MED PLAYA taldea osatzen duten enpresei lagako zaizkiela,  aurrean azaldutako helburu berberentzat.

AMIGO CARD: AMIGO CARD programan izena emateko eskakizuna betetzean. Erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, SL-ri MED PLAYA taldeko bezeroen fidelizazio-programaren helburuentzat emandako datu pertsonalak erabili eta tratatzeko, besteak beste, bezeroarekin merkataritza-harremana hobetzeko eta eskaintza pertsonalizatuak gauzatzeko.

Gainera, programa behar bezala gauzatzeko, zure datu pertsonalak MED PLAYA taldeko enpresei lagako zaizkie, arestian aipaturiko helburuekin.
 

Zuk emandako datu pertsonalak programaren zu erabiltzaile gisa identifikatzeko eta programan erregistratutako erabiltzaileen eskura dauden hainbat funtzio eta zerbitzura sarbidea emateko tratatuko dira.

Erabiltzaileak nahi duenean uko egin ahal izango dio bere datu pertsonalak erabiltzeko emandako baimenari honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com. Hala ere, baimenari uko egiteak bezeroa AMIGO CARD programatik ateratzea eragingo du.

HARREMANETARAKO FORMULARIOAK: Harremanetarako formularioko datuak eta erabiltzailearen web orriko iritzia betetzen duenean, erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, SL-ri eskakizunei, iradokizunei eta kexei erantzun ahal izateko eta, ondorioz, zerbitzua hobetzeko emandako datu pertsonalak erabili eta tratatzeko. Zure datu pertsonalen komunikazioari arreta egokia eman eta hari erantzun ahal izateko, datuok MED PLAYA taldeko enpresei laga ahal izango zaie, eskaerari ahalik eta erantzunik onena emateko.

Erabiltzaileak nahi duenean eskatu ahal izango du datu pertsonalen ezereztea honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com.

TELEFONO DEIAK GURE BEZEROAREN ARRETA ZENTROA: Gure Call Center harremanetan jartzen zarenean, erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, SL-ri eskakizunei, iradokizunei eta kexei erantzun ahal izateko eta, ondorioz, zerbitzua hobetzeko emandako datu pertsonalak erabili eta tratatzeko. Zure datu pertsonalen komunikazioari arreta egokia eman eta hari erantzun ahal izateko, datuok MED PLAYA taldeko enpresei laga ahal izango zaie, eskaerari ahalik eta erantzunik onena emateko.

Erabiltzaileak nahi duenean eskatu ahal izango du datu pertsonalen ezereztea honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com.

NEWSLETTERRA: Newsletterra jasotzeko eskaera betetzen duenean, erabiltzaileak bere helbide elektronikoa MED PLAYA taldeko publizitatea bidaltzeko eta harekin lotutako jakinarazpenak bidaltzeko banaketa-zerrendan sartzea onartuko du.

Beraz, MED PLAYA taldeko newsletterraren harpidetza onartuz gero, gure zerbitzuen berri eta albisteak bidaliko dizkizugu posta elektronikoz, SMSz edo telefono-deiez.

Erabiltzaileak nahi duenean eskatu ahal izango du gure merkataritza-komunikazioei emandako baimena ukatzeko, hurrengo helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com.

CURRÍCULUM VITAE-AK: Gure webguneko curriculumak bidaltzeko formularioa betetzen duenean, erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENTS, S.L.-ri berak emandako datu pertsonalak langileak hautatzeko datu-base batean sartzeko, MED PLAYA taldeko hoteletako eta enpresetako langileak hautatzeko prozesuetan barneratuak izateko helburuarekin.

Nola lortu ditugu zure datu pertsonala eta zein legitimazio dugu datuak tratatzeko?

Zure datu pertsonalen tratamenduaren lege-oinarria aurretik interesdunak berak emandako baimen zehatza eta Europar Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 arauak (EB) xedatzen dituen legezko obligazioak eta datuen babesaren inguruan indarrean dauden gainerako lege-arauak dira.

Beraz, tratatuko ditugun datuak interesdunak berak edo bere lege-ordezkariak emandakoak dira. Ez dira datu pertsonalen kategoria bereziak erabili, esaterako: jatorri etnikoa edo arraza, iritzi politikoak, sinesmen erlijioso edo filosofikoak, sindikatuko afiliazio datuak, datu genetikoak edo pertsona fisikoen osasunari buruzko datuak islatzen dituztenak.

Eskatutako datu pertsonalak ez emateak edo datuen babeseko politika hau ez onartzeak ezinezko egingo du zerbitzuei buruzko informazioa harpidetzea, erregistratzea, zerbitzuei buruzko informazioa jasotzea edo Amigo Card programatik kanpo geratzea.

Alderdien artean aurretik kontratu-harremanik balego, indarrean dagoen legeriaren arabera beharrezkoak diren administrazio, zerga, kontabilitate eta lan obligazioak garatu ahal izateko legitimazioa merkataritza-harreman hori aurretik izatea izango da.  

Zenbat denboraz gordeko ditugu zure datuak?

Gurekin duzun harremanak irauten duen bitartean gordeko dira datu pertsonalak eta, nola edo hala, aplikatuko diren lege-xedapenetan aurreikusitako epeetan, eta tratamenduaren ondorioz sortutako erantzukizunei aurre egiteko beharrezkoak diren bitartean.

Edonola ere, zure datuak beharrezkoak izateari uzten diotenean edo bildutako helburuarekin erabiliko ez direnean ezereztatuko ditugu zerbitzua azken aldiz kontratatu denetik 10 urteko epean, beti ere aurretik datuak ezereztea eskatu baduzu.

Merkataritza-helburuarekin gordetako datuek indarrean jarraituko dute haiek baliogabetzea eskatu ezean.  Erabiltzaileak nahi duenean uko egin ahal izango dio bere datu pertsonalak erabiltzeko emandako baimenari honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com.

Enpresara bidalitako curriculumak 2 urteko epean baliogabetuko dira jasotzen direnetik. 


Nori  komunikatuko zaizkio zure datuak?

Hirugarrenei ez zaie daturik lagako, MED PLAYA taldeko enpresei izan ezik, haren izenean zerbitzuak ematen dituzten hornitzaileei edota legeak behartuta ez bada. Talde bereko enpresei datuak zerbitzua behar bezala eman ahal izateko beharrezkoa den informazioa partekatu ahal izateko lagako zaie.

Webgune honen bitartez edo aplikazioaren bitartez emango diguzun informazioa MED PLAYA MANAGEMENT, S.L.-ren zerbitzarietan ostatuko da.

Zein eskubide dituzu?

Edonork du MED PLAYAk zure datu pertsonalak erabiltzen ditugun ala erabiltzen ez ditugun jakiteko eskubidea.

Ondorioz, zure datu pertsonalak tratatzen ari garen ala ez jakiteko eskubidea dugu eta, erabiltzen ari garenean, haietan sartzeko ere.  Gainera, datuak zehatzak ez direnean edo okerrak direnean, haiek zuzentzeko eskubidea duzu, eta baita haiek baliogabetzeko ere, besteak beste, datuak biltzearen helbururako beharrezkoak ez direnean.

Horrez gain, zenbait egoeratan, datuen erabilera mugatu ahal izango da, edo zure egoera bereziarekin lotutako arrazoiengatik, datuak erabiltzea ere eragotzi ahal izango da. Kasu horretan, datuak erabiltzeari utziko diegu, legez zure interes eta eskubideen alde edo erreklamazioak jarri, aurkeztu edo haien aurrean defendatzeko.

Eskubide hauek dituzu:

DATUAK ATZITZEA:  MED PLAYA taldeko fitxategietan gordetako datu pertsonalak ikusi ahal izango dituzu.

DATUAK ZUZENTZEA: Datu pertsonalak zuzendu ahal izango dituzu gaizki badaude.

DATUAK EZEREZTEA: Zure datu pertsonalak ezereztea eskatu ahal izango duzu.

DATUEN ERAMANGARRITASUNA: Zuk emandako datu pertsonal guztiak formatu elektronikoan jasotzea eskatu ahal izango duzu, beharrezkoak direnak MED PLAYA taldearekin kontratu-harremana gauzatzeko beharrezkoak izango direnak.

ZURE DATUAK TRATATZEAREN AURKA EGITEA: Zure datu pertsonalak ez tratatzea eskatu ahal izango duzu.

TRATAMENDUA MUGATZEA: Tratuen tratamendua hurrengo kasuetan murriztu ahal izango duzu: a) zure datu pertsonalen inpugnazioaren zehaztasuna egiaztatzen duzun bitartean b) tratamendua legez kontrakoa denean baina zuk datuak ezabatu edo ezereztu nahi ez dituzunean c) MED PLAYA taldeak datu pertsonalak tratatu beharrik ez duenean baina zuk zure erreklamazioak jartzeko edo haien aurrean defendatzeko beharrezkoak dituzunean d) zure datu pertsonalen tratamenduaren aurka agertu zarenean. 

Eskubide horiek erabiltzeko, hurrengo eskakizun formularioa bete eta zure nortasun agiriaren kopia batekin bidali posta elektronikoz (rgpd@medplaya.com)  edo hurrengo posta helbidera: Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona.

Edozein kasutan ere, erabiltzaileak eskubidea du erreklamazioa jartzeko Datuen Babeserako Espainiako Agentzian datu pertsonalen babesaren inguruan eskubiderik urratu dela uste baduzu, edo zuri dagozkizun datu pertsonalen erabilerak  Europako Parlamentuaren (EB) 2016/679 araua betetzen ez badu.

Pribatutasun-gidalerroen aldaketak

Pribatutasun-gidalerro hauek edozein momentutan eguneratu ahal izango dira, lege-berritasunei edo jurisprudentzia-arau berriei egokitzeko. Lege edo jurisprudentzia-arau berririk egonez gero, behar bezala jakinaraziko da posta elektronikoz edo webgunean jarritako ohar bitartez.

Pribatutasun-gidalerro hauek gure webgunean daude argitaratuta: www.medplaya.com