INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Zergatik egin erreserba zuzena MedPlayarekin?

*Lasaitasun osoz egin erreserba – geuk zainduko zaitugu. Tratu zuzenak zure erreserbaren kudeaketa errazten du.

* Erreserbaren bermea – zure erreserbarekin hegaldi bat baduzu lotuta, eta hegaldian ezusteko aldaketa bat badago, ezeztapena edo data aldaketa eskainiko dizugu.Zure bidaiarekin arazorik badago, konponbidea emango diogu.

*Prezio onena bermatuta- gurekin erreserba egin eta 24 orduko epean gure webguneko prezioa baino baxuagoa aurkitzen baduzu eta erreserbak baldintza berberak baditu, prezio horien arteko aldea eta % 5 kenduko dizkiogu hoteletik irtetean.* baldintzak aplikatuko dira.

*Ez duzu ezer ordaindu beharko hotelera iritsi arte.

*PromoCode bat emango dizugu gurekin egingo dituzun hurrengo erreserbetan beherapena edukitzeko.

* Puntuak automatikoki gehituko dira Amigo Card kontura – zure Lagun Txartela jasotzeko Fidelitate Programan erregistratuta zaudela egiaztatu beharra dago.

*Botila bat ardo doan hotelera iristean.

 


NUESTRA FILOSOFÍA Y NUESTROS PROGRAMAS

Filosofía
Med Playa es una cadena hotelera especializada en vacaciones en la costa. Comenzamos al mismo tiempo que llegaban los primeros turistas a España y desde entonces nos hemos especializado en hacerles pasar unas buenas vacaciones. Sabemos que hay detalles que significan una gran diferencia. Y ésto es lo que ofrecemos: Un servicio amable, una buena comida, unas habitaciones confortables y un ambiente agradable. Esto son para nosotros unas buenas vacaciones. Estas son las vacaciones en Med Playa. Nuestro objetivo como empresa es ofrecer unas vacaciones de calidad a unos precios competitivos.

Calidad
Calidad significa para nosotros unas habitaciones confortables, modernas, bien equipadas, con todos los servicios necesarios; significa también una comida variada, nutritiva y adaptada al gusto de nuestros clientes, no olvidando en ningún momento que muchos de nuestros hoteles son familiares; calidad también significa para Med Playa un servicio amable, no un servicio de una amabilidad postiza y teatral, sino un sentimiento real por parte de nuestro personal, que se siente a gusto atendiendo a nuestros invitados; también significa calidad el entretenimiento, tanto las actividades de juegos y deportes, como la animación nocturna, con espectáculos ofrecidos tanto por profesionales como por los propios clientes o empleados.

Precios
Precios competitivos significan precios razonables en correspondencia con el nivel de calidad y servicio que estamos ofreciendo. Si explora nuestras tarifas de precios que le ofrecemos en estas mismas páginas le invitamos a que se imagine planificando unas vacaciones con toda su familia. Estamos seguros de que se sorprenderá gratamente de nuestros precios. Y estos precios competitivos los podemos ofrecer gracias a nuestra experiencia en el negocio hotelero. Muchos años de trabajo nos han enseñado a ajustar nuestros costes sin perjudicar nuestra calidad de servicio.

Nuestra misión se refleja en los valores que caracterizan la filosofía de Med Playa Management SL y su actuación como empresa responsable: énfasis en las personas, sentido del negocio, responsabilidad medioambiental e innovación.
Med Playa se compromete con el medioambiente orientando su actividad empresarial a los principios del desarrollo sostenible implantado progresivamente políticas de buenas prácticas ambientales en todos los hoteles de la cadena,.
La cadena han implantado acciones que van desde la racionali¬zación del uso de recursos (energía, agua, etc.), la reducción de residuos y la recogida selectiva hasta el respeto de la flora, la fauna y los recursos culturales propios de cada lugar donde Med Playa está presente.
La innovación forma parte de la cultura de Med Playa. Desde el 2007 celebramos un concurso interno para recoger ideas de mejora entre los trabajadores dándoles voz y premiando su ingenio. En la actualidad Med Playa cuenta con un equipo de innovación que valora y desarrolla nuevos proyectos e ideas.


INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Med Playa Management, S.L. hotel-ustiapena eta administrazioko edo management-etako erregimeneko aparthotel-ak helburu dituen Merkataritzako Konpainia da.

Alicante –Registro Compañía- MED PLAYA MANAGEMENT, SL Hotel Riudor, , Avda. Mediterráneo, 45.  03500-BENIDORM (Alicante).
Our company registration number is  B17076886  Tomo 1.597, Folio 58, Hoja A-21.313, Inscrip. 1ª.

Torremolinos –Medplaya Call center-    Desde UK. 0843 508 5479 . Desde SPAIN: (34) 951 989 315. Nuestra Central de Reservas está abierto 6 dias a la semana con el siguiente horario:  Lunes – Viernes 09:00-18:30. Sábados 09:00-17:30.

Girona  Egoitzako zuzendaritza nagusiak Girona-n aurkitzen ditu Mendoza Paseo Orokorrean zenbaki 1, 972 205212 telefono-zenbakirekiko 6. pisua eta 972 218930 faxetako zenbakia. (www.medplaya.com)

Konpainia 1.967an sortu zen eta bere jarduera nagusia hotel-establezimendu kudeaketa da. Gaur egun berezko hamahiru hotel ematen dira, 'Med Playa' Hotel-Katea eratuz.

Med Playa Management, S.L. dago hondartza-hoteletan espezializatuta. Kateko hotelak kokatuta daude Kostalde Kementsuan, Maresme-n, Salou-n, Benidorm-en, Eguzkitako eta Itsaso Beltzako Kostaldeko Kostaldean. Guztira 3.929 gela 8.080 hotel-plazarekin kudeatzen dira.

Oraindik ez jatorrian Med Playa-ren izenaren azpian operatuz, enpresak Benidorm-eko hainbat hotel eraikitzen hasi zituen 1967 eta 1968 urteetan. Harrezkero taldeak bere operazioak hedatu ditu resorts-a nagusi espainiarretan hotel gehiago irekiz: Torremolinos eta Benalmádena Eguzkitako Kostaldean; Kostalde Zuriko Benidorm; Daurada Kostaldeko Salou; Maresme-ko Calella; eta Tossa eta d'Aro Platja Kostalde Kementsuko

 

mas info :   management@medplaya.com


Pribatutasun-gidalerroak

MED PLAYAren helburua bezeroen eta bere webgunearen erabiltzaileen pribatutasuna babestea da, eta baita gure hotel-katearekin harremanetan jartzeko erabilitako datuak babestekoa ere.

Horregatik, MED PLAYAk bezeroen datu pertsonalen segurtasuna eta osotasuna bermatzeko beharrezkoak diren segurtasun arau tekniko eta antolaketakoak barneratu ditu, datuen babesaren arloan indarrean dagoen legeria beteaz, baimendu gabeko galera, tratamendua edo atzitzea saihesteko.

Zentzu horretan, eta Europar Parlamentuaren 2016/679 Arauak zehaztutakoaren arabera (DBAO), jarraian azalduko dizugu MED PLAYAk zure datuak nola tratatuko dituen.

 

Nor da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?

 

SOZIETAREAREN IZENA:             MED PLAYA MANAGEMENT, SL

IFZ:                               B17076886

Helbidea:                      Paseo General Mendoza, 1, 6. solairua, 17002, Girona.

Helbide elektronikoa:                             rgpd@medplaya.com

 

Zein helbururekin tratatuko ditugu zure datu pertsonalak?

Bildutako datuak erregistro-prozesua eta gure webguneko erabiltzaileekin dugun harremana kudeatzeko. Erabiltzaileek harremanetarako formularioen bitartez egindako eskakizunei erantzuna emateko eta kontratatutako zerbitzua administrazioan kudeatzeko erabiliko ditugu. 

Eta, are zehatzago, MED PLAYAn zure datu pertsonalen hurrengo tratamenduak burutuko ditugu:

INTERNET BIDEZKO ERRESERBAK: Internet bidez erreserbak egiteko formularioa betetzen duenean, erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, S.L.-ri erreserba hori egiteko eta kontratatutako ostatu-zerbitzua eman ahal izateko emandako datu pertsonalak modu automatizatuan erabili eta tratatzeko. Erabiltzaileak MED PLAYA taldeko zerbitzuen publizitatea eta eskaintzak jasotzeari dagokion formularioko karratua markatuz merkataritza komunikazioak bidaltzeko baimena eman duenean, bere datuak gure berri eta eskaintzen berri posta elektronikoz bidaltzeko ere erabiliko dira.

Halaber, erreserba egiten duen erabiltzaileari jakinarazten zaio bezeroaren datu pertsonalak eta erreserbaren ingurukoak erreserbaren kudeaketan esku hartuko duten eta hura gauzatuko duten MED PLAYA taldea osatzen duten enpresei lagako zaizkiela,  aurrean azaldutako helburu berberentzat.

AMIGO CARD: AMIGO CARD programan izena emateko eskakizuna betetzean. Erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, SL-ri MED PLAYA taldeko bezeroen fidelizazio-programaren helburuentzat emandako datu pertsonalak erabili eta tratatzeko, besteak beste, bezeroarekin merkataritza-harremana hobetzeko eta eskaintza pertsonalizatuak gauzatzeko.

Gainera, programa behar bezala gauzatzeko, zure datu pertsonalak MED PLAYA taldeko enpresei lagako zaizkie, arestian aipaturiko helburuekin.
 

Zuk emandako datu pertsonalak programaren zu erabiltzaile gisa identifikatzeko eta programan erregistratutako erabiltzaileen eskura dauden hainbat funtzio eta zerbitzura sarbidea emateko tratatuko dira.

Erabiltzaileak nahi duenean uko egin ahal izango dio bere datu pertsonalak erabiltzeko emandako baimenari honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com. Hala ere, baimenari uko egiteak bezeroa AMIGO CARD programatik ateratzea eragingo du.

HARREMANETARAKO FORMULARIOAK: Harremanetarako formularioko datuak eta erabiltzailearen web orriko iritzia betetzen duenean, erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, SL-ri eskakizunei, iradokizunei eta kexei erantzun ahal izateko eta, ondorioz, zerbitzua hobetzeko emandako datu pertsonalak erabili eta tratatzeko. Zure datu pertsonalen komunikazioari arreta egokia eman eta hari erantzun ahal izateko, datuok MED PLAYA taldeko enpresei laga ahal izango zaie, eskaerari ahalik eta erantzunik onena emateko.

Erabiltzaileak nahi duenean eskatu ahal izango du datu pertsonalen ezereztea honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com.

NEWSLETTERRA: Newsletterra jasotzeko eskaera betetzen duenean, erabiltzaileak bere helbide elektronikoa MED PLAYA taldeko publizitatea bidaltzeko eta harekin lotutako jakinarazpenak bidaltzeko banaketa-zerrendan sartzea onartuko du.

Beraz, MED PLAYA taldeko newsletterraren harpidetza onartuz gero, gure zerbitzuen berri eta albisteak bidaliko dizkizugu posta elektronikoz, SMSz edo telefono-deiez.

Erabiltzaileak nahi duenean eskatu ahal izango du gure merkataritza-komunikazioei emandako baimena ukatzeko, hurrengo helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com.

CURRÍCULUM VITAE-AK: Gure webguneko curriculumak bidaltzeko formularioa betetzen duenean, erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENTS, S.L.-ri berak emandako datu pertsonalak langileak hautatzeko datu-base batean sartzeko, MED PLAYA taldeko hoteletako eta enpresetako langileak hautatzeko prozesuetan barneratuak izateko helburuarekin.

Nola lortu ditugu zure datu pertsonala eta zein legitimazio dugu datuak tratatzeko?

Zure datu pertsonalen tratamenduaren lege-oinarria aurretik interesdunak berak emandako baimen zehatza eta Europar Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 arauak (EB) xedatzen dituen legezko obligazioak eta datuen babesaren inguruan indarrean dauden gainerako lege-arauak dira.

Beraz, tratatuko ditugun datuak interesdunak berak edo bere lege-ordezkariak emandakoak dira. Ez dira datu pertsonalen kategoria bereziak erabili, esaterako: jatorri etnikoa edo arraza, iritzi politikoak, sinesmen erlijioso edo filosofikoak, sindikatuko afiliazio datuak, datu genetikoak edo pertsona fisikoen osasunari buruzko datuak islatzen dituztenak.

Eskatutako datu pertsonalak ez emateak edo datuen babeseko politika hau ez onartzeak ezinezko egingo du zerbitzuei buruzko informazioa harpidetzea, erregistratzea, zerbitzuei buruzko informazioa jasotzea edo Amigo Card programatik kanpo geratzea.

Alderdien artean aurretik kontratu-harremanik balego, indarrean dagoen legeriaren arabera beharrezkoak diren administrazio, zerga, kontabilitate eta lan obligazioak garatu ahal izateko legitimazioa merkataritza-harreman hori aurretik izatea izango da.  


Zenbat denboraz gordeko ditugu zure datuak?

Gurekin duzun harremanak irauten duen bitartean gordeko dira datu pertsonalak eta, nola edo hala, aplikatuko diren lege-xedapenetan aurreikusitako epeetan, eta tratamenduaren ondorioz sortutako erantzukizunei aurre egiteko beharrezkoak diren bitartean.

Edonola ere, zure datuak beharrezkoak izateari uzten diotenean edo bildutako helburuarekin erabiliko ez direnean ezereztatuko ditugu zerbitzua azken aldiz kontratatu denetik 10 urteko epean, beti ere aurretik datuak ezereztea eskatu baduzu.

Merkataritza-helburuarekin gordetako datuek indarrean jarraituko dute haiek baliogabetzea eskatu ezean.  Erabiltzaileak nahi duenean uko egin ahal izango dio bere datu pertsonalak erabiltzeko emandako baimenari honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com.

Enpresara bidalitako curriculumak 2 urteko epean baliogabetuko dira jasotzen direnetik. 


Nori  komunikatuko zaizkio zure datuak?

Hirugarrenei ez zaie daturik lagako, MED PLAYA taldeko enpresei izan ezik, haren izenean zerbitzuak ematen dituzten hornitzaileei edota legeak behartuta ez bada. Talde bereko enpresei datuak zerbitzua behar bezala eman ahal izateko beharrezkoa den informazioa partekatu ahal izateko lagako zaie.

Webgune honen bitartez edo aplikazioaren bitartez emango diguzun informazioa MED PLAYA MANAGEMENT, S.L.-ren zerbitzarietan ostatuko da.


Zein eskubide dituzu?

Edonork du MED PLAYAk zure datu pertsonalak erabiltzen ditugun ala erabiltzen ez ditugun jakiteko eskubidea.

Ondorioz, zure datu pertsonalak tratatzen ari garen ala ez jakiteko eskubidea dugu eta, erabiltzen ari garenean, haietan sartzeko ere.  Gainera, datuak zehatzak ez direnean edo okerrak direnean, haiek zuzentzeko eskubidea duzu, eta baita haiek baliogabetzeko ere, besteak beste, datuak biltzearen helbururako beharrezkoak ez direnean.

Horrez gain, zenbait egoeratan, datuen erabilera mugatu ahal izango da, edo zure egoera bereziarekin lotutako arrazoiengatik, datuak erabiltzea ere eragotzi ahal izango da. Kasu horretan, datuak erabiltzeari utziko diegu, legez zure interes eta eskubideen alde edo erreklamazioak jarri, aurkeztu edo haien aurrean defendatzeko.

Eskubide hauek dituzu:

DATUAK ATZITZEA:  MED PLAYA taldeko fitxategietan gordetako datu pertsonalak ikusi ahal izango dituzu.

DATUAK ZUZENTZEA: Datu pertsonalak zuzendu ahal izango dituzu gaizki badaude.

DATUAK EZEREZTEA: Zure datu pertsonalak ezereztea eskatu ahal izango duzu.

DATUEN ERAMANGARRITASUNA: Zuk emandako datu pertsonal guztiak formatu elektronikoan jasotzea eskatu ahal izango duzu, beharrezkoak direnak MED PLAYA taldearekin kontratu-harremana gauzatzeko beharrezkoak izango direnak.

ZURE DATUAK TRATATZEAREN AURKA EGITEA: Zure datu pertsonalak ez tratatzea eskatu ahal izango duzu.

TRATAMENDUA MUGATZEA: Tratuen tratamendua hurrengo kasuetan murriztu ahal izango duzu: a) zure datu pertsonalen inpugnazioaren zehaztasuna egiaztatzen duzun bitartean b) tratamendua legez kontrakoa denean baina zuk datuak ezabatu edo ezereztu nahi ez dituzunean c) MED PLAYA taldeak datu pertsonalak tratatu beharrik ez duenean baina zuk zure erreklamazioak jartzeko edo haien aurrean defendatzeko beharrezkoak dituzunean d) zure datu pertsonalen tratamenduaren aurka agertu zarenean. 

Eskubide horiek erabiltzeko, hurrengo eskakizun formularioa bete eta zure nortasun agiriaren kopia batekin bidali posta elektronikoz (rgpd@medplaya.com)  edo hurrengo posta helbidera: Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona.

Edozein kasutan ere, erabiltzaileak eskubidea du erreklamazioa jartzeko Datuen Babeserako Espainiako Agentzian datu pertsonalen babesaren inguruan eskubiderik urratu dela uste baduzu, edo zuri dagozkizun datu pertsonalen erabilerak  Europako Parlamentuaren (EB) 2016/679 araua betetzen ez badu.


Pribatutasun-gidalerroen aldaketak

Pribatutasun-gidalerro hauek edozein momentutan eguneratu ahal izango dira, lege-berritasunei edo jurisprudentzia-arau berriei egokitzeko. Lege edo jurisprudentzia-arau berririk egonez gero, behar bezala jakinaraziko da posta elektronikoz edo webgunean jarritako ohar bitartez.

Pribatutasun-gidalerro hauek gure webgunean daude argitaratuta: www.medplaya.com 


Webgune segurua

Gure “sitea” ingurune seguruan dago ostatatuta. “Sitearen” zerbitzu eta sistemak datuen enkriptatzearekin eta sektoreko ‘firewallekin’ konfiguratzen dira.

“Site” bitartez erreserba linean egiten duzunean, edo bezeroaren edo erabiltzailearen alta ematen duzunean gure ataletako batean, bezeroaren ordenagailuaren eta “Med Playa Management, SL” enpresaren sistema informatikoen artean trukatzen deen informazioa zifratze-prozesu baten bidez prozesatzen da, beste inor ez dadin sartu informazioan edo bezeroaren eta “sitearen” arteko jakinarazpenetan sar ez dadin. Transmisio segurua bermatzen duen zifratze hori SSL-V.3 protokolo estandarrean oinarritzen da eta 128-biteko luze diren saioko gako kriptografikoak erabiltzen ditu.


Webgunearen terminoak eta baldintzak

Ongi etorri gure webgunera. Gure webgunea arakatzeak jarraian datozen termino eta baldintzak onartzen direla esan nahi du. Haiek, gure pribatutasun-gidalerroekin batera, arautzen dute Med Playarekin izango duzun webgune honekiko harremana.

‘Med Playa’ edo ‘gu’ terminoek webgunea esan nahi dute. Gure helbidea hau da: MED PLAYA MANAGEMENT, SL Riudor Hotela, Mediterraneo Etorbidea, 45

03500-BENIDORM (Alacant)

Gure enpresaren erregistro-zenbakia B17076886 da

1.597 alea, 58 folioa, A-21.313 orria, 1. inskrip.

‘Zu’ terminoak gure webguneko bisitaria edo erabiltzailea esan nahi du.

 Hurrengo baldintzek arautzen dute webgune honen erabilera:

 

  • Webgune honetako edukia informatzeko bakarrik da. Edukiak ezer jakinarazi gabe alda daitezke.
  • Ez guk ez beste inork, ezin dugu bermerik eman  informazioaren zehaztasunaren, ekintzaren, osotasunaren eta egokitasunaren inguruan, ezta webgune honetan edozein helbururekin aurkitutako edo erabilitako materialen inguruan ere. Zuk onartzen duzu informazio eta material honek akatsak edo zehaztapen gabeziak izan ditzakeela, eta guk uko egiten diogu gure erantzukizunari  zehaztasun gabezia edo akatsen aurrean, legeak baimentzen duen heinean.
  • Webgune honetako informazioari edo materialei emango dizkiezun erabilerak zure erantzukizuna izango da, ez gurea. Zure erantzukizuna izango da webgune honetako produktu, zerbitzu edo informazioek beharrezko eskakizunak betetzen dituzten ala ez egiaztatzea.
  • Webgune honek gure jabetzako edo gure lizentzia duen materiala du. Material horren barruan, besteak beste, diseinua, maketazioa, itxura eta grafikoak ere sartzen dira. Debekatuta dago haiek erreproduzitzea termino eta baldintza hauen zati diren egile-eskubideen baldintzak betetzen dituenean izan ezik.
  • Webgune honetan erreproduzitutako marka guztiak daude baimenduta, operadorearenak ez direnean edo haren lizentziarik ez dutenean.
  • Webgune hau baimenik gabe erabiltzeak kalteen erreklamazioa eragin dezake, eta delitua izan daiteke.
  • Noizean behin, webgune honek beste webgune batzuetara eramaten duten estekak dituzte. Esteka horiek informazio gehiago emateko izaten dira. Esteka bat agertzeak ez du esan nahi webgune hori onesten dugunik. Ez gara gure webgunetik sar zaitezkeen gainerako webguneen edukien erantzule.
  • Debekatuta dago webgune honetara ekartzen duten estekak beste webgune edo dokumentuetan sartzea [negozioaren izena]-ren idatzizko baimenik gabe.
  • Webgune honi emango dizkiozun erabilerak eta harekin sor daitekeen edozein gatazka, espainiar estatuan indarrean dauden legeen arabera egingo edo ebatziko dira.

Webgunearen erantzukizun ezaren abisua

Webgune honetan datorrena informazio orokor gisa erabili behar da soilik. Med Playak ematen du informazioa eta, nahiz eta hura zuzen eta eguneratuta edukitzen saiatzen garen, ez dugu bermatzen, espresuki edo modu inplizituan, webgunearekiko edo informazioarekiko produktuen, zerbitzuen edo webguneak dituen grafikoen  osotasuna, zehaztasuna, fidagarritasuna, egokitasuna edo eskuragarritasuna. Beraz, informazio honengan duzun konfiantza osoa zure erantzukizuna izango da.

Ez dugu gure gain hartuko erantzukizunik galeren edo kalteen aurrean, adibide gisa baina honetara mugatu gabe, webgune hau erabiltzearekin lotutako datuen galeren edo onuren ondoriozko galera zehar edo ez-materialen aurrean, esaterako.

Webgune honen bitartez, Med Playaren kontrolpean ez dauden beste webgune batzuetara joan zaitezke esteka bidez. Ez dugu inolako kontrolik gune horien izaeraren, edukien eta erabilgarritasunaren inguruan. Estekaren bat sartzeak ez dakar hartan emandako ikuspegien onespena edo gomendioa.

Webgunea eguneratuta eta martxan edukitzen saiatzen gara. Hala ere, Med Playa ez litzateke erantzule izango bere esku ez dauden arazo teknikoak direla eta webgunea aldi batez zerbitzutik at egongo balitz.


AMIGO CARD MEDPLAYA FIDELTASUN-PROGRAMAREN ZEHAZTAPENAK ETA BALDINTZAK

1.      SARRERA

Hurrengo baldintzek MED PLAYA MANAGEMENT S.L-ri dagokion Amigo Card Fideltasun-programa arautzen dute 

Jarraian zehaztutako baldintzek Amigo Card programaren funtzionamenduaren berri ematen digute eta edozein unetan kontsultatu ahal izango dira MedPlaya Hotelen web orrian, www.medplaya.com

Amigo Card fideltasun-programak txartel identifikagarri bat du, Amigo Card txartela, zeinak titularra Amigo Card programaren kide gisa izendatzen duen. Amigo Card txartela MedPlayarena da.

Baldintza hauek onartuz, Amigo Card txartelaren Titularrak baldintzak ezagutzen dituela adierazten du eta, Amigo Card txartelaren titularra den bitartean aplikatuko dira.

Amigo Card fideltasun-programaren abantailak MedPlaya hotel guztietan dira aplikagarriak. Amigo Card programak barne hartutako zerbitzuak hotel bakoitzak ezarriko ditu eta lekuaren arabera ezberdinak izan daitezke.

MedPlayak Amigo Card programaren baldintza hauek aldatzeko eskubidea erreserbatzen du.

 

2.      AMIGO CARD PROGRAMAN IZENA EMATEA

Amigo Card Fideltasun-programan 18 urtetik gorako edozein pertsona fisikok eman dezake izena, izena emateko inprimakia betez eta ezarritako baldintzak onartuz. Pertsona juridikoak Amigo Card programatik kanpo geratzen dira.

Pertsona fisiko hau Amigo Card txartelaren Titularra izango da. Ez da pertsona bakoitzeko Amigo Card erregistro bat baino gehiago onartuko. Izen-emate 1 baino gehiago egiten bada, MedPlayak erregistro horiek baztertzeko eskubidea erreserbatzen du.

Amigo Card programan izena emateko ezarritako kanal ezberdinak erabil daitezke. Hauek dira Amigo Card fideltasun-programan izena emateko eskuragarri dauden kanalak:

·         www.medplaya.com web orrian, lineako izen-emate inprimakia datu pertsonalekin betez eta baldintzak onartuz.

Lineako Amigo Card izen-emateek, ongi etorri gisa, automatikoki 20 puntu jasoko dituzte. 

 

·         MedPlaya Hoteletan, logelan, harreran eta “Loyalty-Fidelidad & Community Manager” mostradorean aurkituko duzun inprimakia betez eta hurrengo leku batean entregatuz:

o   Harrerako langileei

o   Hotelean Amigo Card programaren arduraduna den pertsonari “Loyalty-Fidelidad & Community Manager”

o   “Loyalty-Fidelidad & Community Manager” mostradorean aurkituko duzun “Amigo Card” postontzian.

Amigo Card programan izena ematea doakoa da. Amigo Card programan izena emateko beharrezkoa da posta elektroniko bat izatea. Ez da erregistro bi edo gehiagorako posta elektroniko bera onartuko.

 

3.      AMIGO CARD TXARTELA

Amigo Card Txartelak Amigo Card fideltasun-programan izena emanda dagoen pertsona titularra identifikatzen du.  Amigo Card txartelean titularraren izen osoa eta MedPlayaren identifikazio-zenbakia ageri da (ID MedPlaya).

Amigo Card txartela formatu fisikoan nahiz digitalean dago eskuragarri. 

Behin Amigo Card programan izena emateko prozesua amaitu ondoren, Amigo Card txartelaren titularrak ongi etorri mezu elektroniko bat jasoko du, Amigo Card txartel birtual bat atxikita.

Halaber, izen-emate datatik 4-6 aste bitarteko epean, Amigo Card txartelaren titularrak txartel fisikoa bere bizilekuan jasoko du.

Amigo Card txartela pertsonala eta besterenezina da.

 

4.      AMIGO CARD TXARTELAREN ABANTAILAK

Amigo Card txartelaren titularrak Amigo Card programaren abantaila guztiez gozatu ahal izango du, MedPlaya hotel guztietan.  Hauek dira abantailak: 

a)      Deskontu gehigarri bat zure erreserban, puntuak trukatuz.

Gure web orritik www.medplaya.com, Bezeroaren Arreta-Zentrotik edo gure MedPlaya hoteletan egindako erreserbetarako, eta Doako Ezeztapenaren politika onartuz

b)      Trukatu zure puntuak MedPlaya hoteletako edozein doako zerbitzu edo oparirengatik.

Kontsultatu eskuragarri dauden zerbitzuak eta opariak hotelera iristen zarenean.  Zerbitzu eta opari hauek hotelaren arabera ezberdinak izan daitezke.

c)      Hotelera iristean Amigo Card fisikoa edo birtuala erakutsiz bizkorrago erregistratu ahal izango zara.

 

d)      Eskaintza esklusiboak eta deskontu gehigarriak Amigo Card programan izena emandako bezeroentzat.

 

4.1  PUNTUAK

 

Amigo Card puntuek 0,5 €-ko balioa dute, puntuak fakturan deskontu bat eginez trukatu nahi badituzu. Balio hau puntuak fakturako deskontuarekin trukatzeko soilik izango da eta  web orriaren bitartez www.medplaya.com, Bezeroaren Arreta-Zentroan edo gure MedPlaya hoteletan egindako erreserbei eta, Doako Ezeztapenaren Politika onartuz bakarrik aplikatuko dira.

Gure web orriaren www.medplaya.com eta Bezeroaren Arreta-Zentroaren bitartez edo MedPlaya hoteletan egindako erreserbetan, itzul ezin daitekeen Ezeztapen Politikarekin, puntuak ezin dira fakturako deskontu batekin trukatu.

Amigo Card programak barne hartzen dituen zerbitzuak eta opariak eta hauen puntuzko balioa MedPlaya hotel bakoitzean zehaztuko da. Amigo Card programan zehaztu gabeko zerbitzuak eta opariak programatik kanpo geratuko dira.

Puntuak ez dira Amigo Card titularren artean besterengarriak eta ezin dira diruarekin trukatu.

Amigo Card puntuek lorpen-datatik zenbatzen hasita 2 urteko balioa dute.

4.2  PUNTUAK LORTZEA

 

Erregistratzean, erakutsi Amigo Card txartel fisikoa edo birtuala, zure egonaldiari dagozkion puntuak zure Amigo Card kontuari esleitzeko. Esleipen hau automatikoki egingo da hotelean izena ematean eta inoiz ez da zu hotelera iritsi aurretik egingo.

Amigo Card txartelaren titularrak honela lor ditzake puntuak:

 

a)      MedPlaya hoteletako egonaldi bakoitzagatik.

Baldintza hau erreserbatzeko bide guztietan aplikatuko da. Hurrengo puntuak emango dira: 

 

o   1. eta 5. egonaldiaren artean:              20 Amigo Card puntu egonaldi bakoitzeko

o   6. eta 10. egonaldiaren artean:            35 Amigo Card puntu egonaldi bakoitzeko

o   11. eta 15. egonaldiaren artean:          50 Amigo Card puntu egonaldi bakoitzeko

o   15 egonaldi baino gehiago:                   60 Amigo Card puntu egonaldi bakoitzeko

 

MedPlaya hotel guztietan izandako egonaldiak zenbatzen dira eta Amigo Card fideltasun-programan izena eman den datatik aurrera hasten da zenbatzen.

Bezero baten ondoz ondoko bi erreserba ez dira egonaldi berri bezala hartuko, beraz, ez du egonaldi berriagatik punturik lortuko.

 

b)     Beste bide batzuetatik egindako erreserbetarako:

 

i.            www.medplaya.com

ii.            MedPlaya Bezeroaren Arreta-Zentroa

iii.            MedPlaya Hotelak.

Hotelean erregistratzean, erreserbaren zenbateko osoaren %8ren baliokidea Amigo Card puntutan emango da. Zure erreserbarekin lotutako aparteko zerbitzuak baldintza honetatik kanpo geratzen dira.

Beste bide batzuetatik egindako erreserbak baldintza honetatik kanpo geratzen dira (b).

Amigo Card txartelaren titularrak, aldi berean, egonaldiagatik eta erreserbagatik puntuak lortuko ditu, arestian zehaztutako baldintzak betetzen baditu.

 

4.3.            PUNTUAK LORTZEKO BALDINTZAK

 

o   Amigo Card txartelaren titularrak hainbat erreserba egin baditu, erregistratuta dagoen logelari dagokion zenbatekoak sortutako Amigo Card puntuak soilik lortuko ditu.

o   Amigo Card txartelaren titularrak hainbat erreserbaren ordainketak egin arren, ez du puntu gehiago lortzeko eskubiderik izango.

o   Logela batean Amigo Card programan erregistratutako bezero bat baino gehiago badaude, sortutako Amigo Card puntuak titular bakarrari emango zaizkio. 

o   Egonaldian zehar erreserba aldatuz gero, MedPlaya erreserban aldaketak egin aurretik egindako Amigo Card puntuen esleipena berrikusi eta aldatzeko eskubidea erreserbatzen du.

o   Erreserbaren ordainketa egin duen pertsona edonor izanda ere, puntuak Amigo Card txartelaren titularrari esleituko zaizkio.

 

5.      AMIGO CARD PUNTUEN TRUKEA

Egonaldian zehar zure Amigo Card puntuak deskontuekin edota zerbitzuekin trukatu ahal izateko, ezinbestekoa da Amigo Card txartela (fisikoa edo birtuala) harreran edo Amigo Card programaren arduraduna den pertsonari erakustea.

 

a)      PUNTUAK ZERBITZU EDO OPARIENGATIK TRUKATZEA

Puntuak zerbitzu edota opariengatik trukatzea harreran edo Amigo Card programaren arduradunaren “Loyalty-Fidelidad & Community Manager” mostradorean eska dezakezu, zure Amigo Card txartela erakutsiz.

Harrerako langileak edo Amigo Card programaren arduradunak eskatutako opari edo zerbitzuaren bonu/txartel bat jaulkiko du eta, era berean, zure Amigo Card kontuari dagozkion puntuak abonatuko dira.  Amigo Card txartelaren titularrak bonua/txartela trukea egiteko zerbitzua eskaintzen duen sailari entregatuko dio.

Zure egonaldian zehar jaulkitako bonuak/txartelak egonaldia amaitzean iraungiko dira. 

Kontsultatu, harreran edo “Loyalty-Fidelidad & Community Manager” mostradorean, Amigo Card puntuengatik truka ditzakezun zerbitzuak eta opariak. Zerbitzu eta opari hauek hotelaren arabera ezberdinak izan daitezke.

Puntuak logelako zerbitzu gehigarriengatik trukatzea posible izango da, baldin eta Amigo Card txartelaren titularra logelan ostatu emanda badago.

 

b)      PUNTUAK OSTATUKO DESKONTUENGATIK TRUKATZEA

Amigo Card txartelaren titularrak puntuak ostatuan deskontu bat izateagatik trukatu nahi baditu, hoteleko erregistroan bertan edo hotelera iritsi aurretik egin dezake.

Puntuak ostatuko deskontuengatik trukatzea www.medplaya.com eta MedPlaya Bezeroaren Arreta-Zentroaren bitartez edo gure MedPlaya hoteletan egindako erreserbetan bakarrik eta, Doako Ezeztatzearen Politika onartuz aplikatuko da.  Deskontu hau ostatuari eta dietari dagokion zenbatekoari aplikatuko zaio, zerbitzu osagarriak alde batera utziz. 

Amigo Card puntu bakoitzak 0,5 €-ko balioa izango du, soilik puntuak ostatuan deskontu bat eginez trukatu nahi badituzu.

Beste bide batzuetatik edo gure web orriaren www.medplaya.com eta Bezeroaren Arreta-Zentroaren bitartez edo MedPlaya hoteletan egindako erreserbetan, itzul ezin daitekeen Ezeztapen Politikarekin, puntuak ezin dira ostatuko deskontu batekin trukatu.

Amigo Card txartelaren titularrak hainbat erreserba egin baditu, puntuak eta ostatuko deskontuaren arteko trukea Amigo Card txartelaren titularra erregistratu den logelan soilik aplikatu da. 

Tasa eta zergei dagokien zenbatekoa puntuen truketik salbuetsita geratzen da.

6.      MEDPLAYA.COM – AMIGO CARD

Behin Amigo Card programan izena eman ondoren, titularra bere Amigo Card arlo pribatura sartu ahal izango da, www.medplaya.com helbidean. Horretarako, posta elektronikoaren edo MedPlaya identifikazioaren (ID MedPlaya) eta pasahitzaren bidez identifikatu beharko du bere burua. 

Amigo Card arlo pribatuaren bitartez hurrengo ekintzak egin ahal izango ditu:

-          Amigo Card kontuko puntuen mugimendu zehatzak kontrolatu eta puntuen saldo erabilgarria ikusi.

-          datu pertsonalak berrikusi eta eguneratu.

-          erreserba historia ikusi eta erreserba berriak arinago egin.

-          Amigo Card sarbide pribatuko ezarpenak aldatu.

www.medplaya.com helbidean Laguntza atal bat egongo da eta honen bitartez, edonoiz jar daiteke gurekin harremanetan, kontaktu inprimakia betez edo posta elektronikoz, contact@medplaya.com helbidean.

 

7.      AMIGO CARD EZEZTATZEA

Amigo Card programako partaidetza hurrengo arrazoiek eraginda ezezta daiteke:

-          Erabiltzaileak edozein unetan eska dezake Amigo Card programako partaidetza ezeztatzea, contact@medplaya.com helbidera posta elektroniko bat bidaliz.

-          Datu pertsonalen tratamendurako baimena baliogabetzeak AMIGO CARD programatik automatikoki baztertzea eragingo du.

-          MedPlaya Management sailak Amigo Card txartelaren titularra aldi baterako edo behin betiko ezeztatzeko eskubidea du, hurrengo kasuetan:

o   Amigo Card txartela behar bezala erabiltzen ez bada.

o   Programan erregistratzean onartutako zehaztapenak eta baldintzak betetzen ez badira.

o   Hotelean behar ez bezalako jokaera izaten bada.

o   Amigo Card programan izen ematean datu okerrak erabili direla hautematen bada.

o   Amigo Card txartelaren titularraren heriotza gertatzen bada.

o   Azken 5 urteetan erreserbarik edo Amigo Card kontuan puntu mugimendurik izan ez bada.

 

8.      PRIBATUTASUN-GIDALERROAK

AMIGO CARD programan izena emateko eskakizuna betetzean. Erabiltzaileak onartzen du eta baimena ematen dio MED PLAYA MANAGEMENT, SL-ri MED PLAYA taldeko bezeroen fidelizazio-programaren helburuentzat emandako datu pertsonalak erabili eta tratatzeko, besteak beste, bezeroarekin merkataritza-harremana hobetzeko eta eskaintza pertsonalizatuak gauzatzeko.

Gainera, programa behar bezala gauzatzeko, zure datu pertsonalak MED PLAYA taldeko enpresei lagako zaizkie, arestian aipaturiko helburuekin.

 

Zuk emandako datu pertsonalak programaren zu erabiltzaile gisa identifikatzeko eta programan erregistratutako erabiltzaileen eskura dauden hainbat funtzio eta zerbitzura sarbidea emateko tratatuko dira.

 

Erabiltzaileak nahi duenean uko egin ahal izango dio bere datu pertsonalak erabiltzeko emandako baimenari honako helbide elektronikora idatziz: rgpd@medplaya.com. Hala ere, baimenari uko egiteak bezeroa AMIGO CARD programatik ateratzea eragingo du.


Cookien politika

Zer dira Cookieak?

Webguneek nabigatzailera bidaltzen dituzten eta erabiltzailearen terminalean (ordenagailua, mugikorra edo beste gailuren bat) gordetzen diren fitxategi txikiak dira cookieak. Cookieak automatikoki gordetzen dira terminalean eta web orriei erabiltzailearen edo haren ekipoaren nabigazio-ohiturak gorde eta berreskuratzea ahalbidetzen diete eta, lortutako informazioaren arabera, erabiltzailea ezagutu eta eskainitako zerbitzuak pertsonalizatzeko erabil daitezke.

Cookieak gure webgunean arakatzean emandako informazioa biltzeko erabiltzen diren fitxategi txikiak dira. 

 

Zertarako erabiltzen ditu Cookieak web orri honek?

Webgune honetan zerbitzuak ematen dituzten hirugarren enpresen cookieak erabiltzen dira, erabiltzaileari webgunean erraztasun handiagoz ibiltzea errazteko. Beraz, orriaren erabilera eta etekina neurtzeko, eta hura hobetu eta pertsonalizatzeko erabiltzen dira. Hala ere, nahi duzunean desaktiba daitezke arakatzailetik.

Hirugarrenen cookieak besteak beste publizitate zerbitzuak, pertsonalizazio edo analisi zerbitzuak ematen dituzten entitateek sortu eta kudeatzen dituztenak dira, non cookien bitartez datu anonimoak bildu ditzaketen.

Are zehatzago, hurrengo cookieak erabiltzen ditugu:

Facebook ADS: Facebook ADS-en funtzioak, Facebooken pixelarekin batera, aurretik webgunean edo sare sozialetan sartu direnei itzultzen eta erabiltzaile batzuk mezu zehatz bati lotzea ahalbidetzen die. Birmarketina webgunean edo sare sozialetan sartu diren erabiltzaileak itzultzea lortzeko metodoa da, eta webgunean aurretik sartu direnetan oinarritutako iragarkiak eskaintzea ahalbidetzen digu.

Webgunearen erabiltzaile gisa, identifikatzeko erabili ezin den informazioa biltzen dugu Facebook ADS funtzio horretarako.

Google Analytics: Google, Inc.-ek eskaintzen duen zerbitzu analitiko bat da, zeinak erabiltzaileek webguneari ematen dioten erabilera aztertzen duen. Webgunean ibiltzean, hainbat datu biltzen dira, besteak beste IP helbidea, gertuko kokapen geografikoak, bisitatutako orriak eta erabiltzailea identifikatzea ahalbidetzen duten beste hainbat datu ere. Datu horien artean nabigazio-arloekin lotutakoak ere daude.

Informazio hori joerak aztertzeko, webgunea administratzeko, erabilgarritasunaren jarraipena egiteko eta webgunearen trafikoaren estatistikak ateratzeko erabiltzen da.

Chat SnapEngage: Sarean dauden erabiltzaileei laguntzeko txat interaktiboko zerbitzua da. Arakatze-prozesuan erabiltzailearekin kontaktuan egoteko beharrezkoa den informazioa biltzen du (kokapen geografikoa, hizkuntza, bisita-kopurua...) Datu horiek arreta zentroak bakarrik erabiltzen ditu bezeroari arreta hobea eskaintzeko
 

Erabilitako hirugarrenen cookieen inguruko informazio gehiagorako, enpresa horien cookieen politikak irakurtzea gomendatzen dugu.

 

Nola lortzen da webgune honetako cookieak erabiltzeko baimena?

Cookieak automatikoki instalatzeko baimena eman duzula ulertuko da gure webguneko leiho gainerakorrean “Cookieen politika” onartzeko karratua markatzen baduzu edo nahiz eta hura ez onartu orria arakatzen jarraitzen baduzu.

 

Nola eragotzi dezaket webgune honetako cookieak erabiltzea?

Webgune honetan sartzen zarenean Cookieak erabiltzea eragotzi nahi baduzu, haiek desgaitu edo blokeatu beharko dituzu arakatzailearen aukeren konfiguraziotik. Eta, ondoren, arakatzailean gorde diren webgune horri lotutako cookieak kendu.

Hurrengo arakatzaileei lotutako baimenak doitu:

Cookieen konfigurazioa Firefox

Cookieen konfigurazioa Google Chrome

Cookieen konfigurazioa Internet Explorer

Cookieen konfigurazioa Safari

Cookieen konfigurazioa Opera

Zure arakatzaileko cookien erabilera blokeatuz gero, baliteke Web orriko zenbait zerbitzu edo funtzio ezin erabiltzea.


STAYSAFE CON NUESTRO PLAN DE 20 MEDIDAS

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Actualizada el 20 de Junio 2020


StaySafe with MedPlaya.com

La salud y seguridad de nuestros clientes y personal siempre han sido de suma importancia para Medplaya.

Dada la crisis de COVID-19, son aún mas importantes. En esta página explicamos los pasos que hemos seguido en nuestros hoteles para garantizar que nuestros ya estrictos procedimientos de seguridad e higiene sean aún más firmes, así como seguir todas las directrices necesarias.

Medplaya ha desarrollado estos planes junto con consultores expertos, autoridades nacionales y locales y siguiendo los consejos y recomendaciones de las Asociaciones Hoteleras Españolas y ABTA UK.


STAYSAFE CON NUESTRO PLAN DE 20 MEDIDAS

 
1. Distancia
Física
  
2. Señalización e Información

Distancia física en todo el hotel, en todas las áreas públicas y zonas de personal

 

Señalización clara en todo el hotel para distanciamiento social y limpieza de manos. Distancias requeridas marcadas en ciertas áreas.

3. Se acentúan la limpieza y desinfección
 
 4. Puntos de higiene en todo el hotel
Claro programa de incremento de la limpieza de todas las áreas públicas tanto interiores como exteriores, sumado a nuestro ya estricto protocolo de limpieza
 
 
Dispensadores de gel disponibles en todas las zonas públicas y puestos de trabajo del personal
5. Limpieza de las habitaciones del hotel
 
6. Niveles de aforo

Después de cada salida, las habitaciones se desinfectarán antes de la llegada de un nuevo cliente

 

Niveles de aforo de zonas públicas estrictamente establecidos por todo el hotel

7. Pago con tarjeta de crédito
 
 8. Personal del hotel equipado con equipos de protección

Pago con tarjeta disponible y recomendado para todos los servicios del hotel

 

Se proporcionará a todo nuestro personal el material EPI necesario para llevar a cabo sus funciones en el hotel

9. Tumbonas en las zonas de piscina
 
 
10. Piscinas

Tumbonas disponibles y dispuestas de acuerdo a las necesidades de capacidad y distanciamiento social.

 

Piscinas disponibles de acuerdo a la capacidad y los requisitos de distanciamiento social

11. Animación diurna
 
12. Animación nocturna

Todas las actividades seguirán los requisitos de distanciamiento social y comprenderán actividades sin contacto en grupos pequeños

 

Los asientos para espectáculos nocturnos serán limitados y de acuerdo con los requisitos de capacidad.

13. Entretenimiento infantil (disponible en hoteles seleccionados) 
14. Tarjeta llave de la habitación

Las actividades para nuestros huéspedes más pequeños se llevarán a cabo como parte de nuestro programa de entretenimiento adaptado, siempre asegurando que se cumplan los requisitos de distanciamiento social. Los servicios estarán disponibles según la demanda y siempre en grupos pequeños. 

Todas las tarjetas de acceso a las habitaciones serán desinfectadas antes del siguiente registro de entrada.

 15. Todos los complementos de la habitación desinfectados
 
 
16. Servicio de Bar 

Mandos de TV o aire acondicionado, secadores, etc. rigurosamente limpios y desinfectados

 

Capacidad de asientos en bares según las necesidades y manteniendo la distancia social

17 Servicio de Restaurante
 
18. Buffet del Restaurante

Capacidad de asientos en restaurante según las necesidades y manteniendo la distancia social

 

Se organizan turnos de comida, cena y desayuno, reduciendo aforo, siendo obligatorio la desinfección de manos a la entrada, y el uso de mascarilla fuera de la mesa asignada. Los bufets contendrán más porciones individuales, y se impone una rutina más estricta de recambio más frecuente de cubertería para servir.

19. Servicio de comida
 
20. Personal de Medplaya altamente formado y preparado

Selección de alimentos y platos servidos en porciones individuales, como por ejemplo: ensaladas, postres, helados, así como guarniciones en envases de un solo uso, como salsas o condimentos

 

Todo el personal de cada departamento del hotel está completamente formado sobre los procedimientos y prácticas de Salud y Seguridad y tiene todas las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo con seguridad

 

Todos nuestros departamentos cuentan con manuales de procedimiento y listas de control muy detallados para garantizar que nuestros altos estándares de limpieza e higiene se llevan a cabo en todo el hotel.

No olvides incluir la mascarilla en tu equipaje. Te ayudará a disfrutar de tus vacaciones con confianza y tranquilidad. Dentro del hotel será necesario el uso de mascarilla siempre que la distancia social se pueda ver comprometida.

Cuidamos de ti, Medplaya te asegurará tranquilidad cuando elijas alojarte en uno de nuestros hoteles

 

Medplaya trabaja en colaboración con Preverisk, una empresa líder mundial en Turismo de Salud y Seguridad que presta servicios de consultoría, auditoría y formación a muchas empresas destacadas en la industria de viajes.


¡¡BIENVENIDOS DE NUEVO!!

El grupo hotelero Med Playa reinicia la reapertura de sus hoteles a partir del 12 de junio de forma escalonada. La intención de la cadena es poner en marcha primero 9 de sus hoteles.

Los siete restantes, situados en la costa catalana, alicantina y andaluza, podrían abrir entre finales de julio y principios de agosto dependiendo del mercado y la demanda.

 

¡ABIERTO AHORA! 

Bulgaria -12 de junio

Bella Vista (Sinemorets)

 

Costa Brava & Costa Dorada - 20 de junio

Monterrey (Platja d’Aro)

Sant Eloi y Esmeraldas (Tossa de Mar)

Calypso (Salou,Tarragona)

 

Costa del Sol 3 de Julio

Pez Espada de (Torremolinos)

Bali (Benalmádena)

 

Benidorm 7 de Julio 

The Agir Springs Hotel 

Regente

 

Mientras que no tenemos fecha de apertura confirmada para los otros hoteles, cambiaremos su reserva a otro hotel de MedPlaya

¡PROXIMAS FECHAS PREVISTAS DE APERTURAS VERANO 2020!

Las fechas de apertura pueden ser modificadas debido a las medidas excepcionales por el COVID-19 por lo que les agradecemos su comprensión


CANCELACIONES DE RESERVAS

 

Sus reservas con CANCELACIÓN GRATUITA CONFIRMADAS directamente con MedPlaya.com antes del fin del periodo de alarma (21/06/2020, incluido):

Sin gastos de cancelación hasta 24 horas antes del check in.

 

Para todas las RESERVAS CONFIRMADAS directamente con MedPlaya.com a partir del 22 JUNIO:

Por favor compruebe la política de cancelación que aplica a su reserva.

 

 

Reservas con Toda Confianza (COVID-19)

Para todas las reservas afectadas por incidencias o restricciones en el país de origen o destino, relacionadas con el Covid-19:

 

Si tiene una reserva no reembolsable y ha pagado un depósito:

Contáctenos a callcentre@medplaya.com con su número de referencia de reserva y fechas alternativas preferidas, y así organizar el traspaso de su depósito a una nueva reserva para una fecha de llegada posterior.

 

Si tiene una reserva confirmada directamente con MedPlaya.com para una fecha posterior al período de estado de alarma y su hotel se encuentra cerrado para sus fechas de estancia:

Nos pondremos en contacto con usted a medida que el desarrollo de la situación nos lo permita.

 

MedPlaya puede necesitar mover su reserva a otro hotel de MedPlaya en el mismo destino antes de su llegada. En este caso, debido a las circunstancias excepcionales de la crisis de Covid-19, puede cancelar su reserva y recibir un reembolso completo de cualquier cantidad pagada, pero no se pagará ninguna compensación adicional, por daños y perjuicios.

 

Si ha reservado con otro agente de reservas u operador turístico:

Se comunicarán con usted a medida que avancen las cosas.


CONTACTA CON NOSOTROS

Entendemos completamente que existe una enorme incertidumbre y agradecemos su paciencia y comprensión durante estos tiempos difíciles.

Puede contactarnos en cualquier momento, hacernos sus preguntas, solicitar cualquier información o hacer reservas por correo electrónico. 

Nuestro Call Center en España está abierto 5 días a la semana con el siguiente horario: de lunes a viernes de 10.00h a 17.00h.

Si nos contacta fuera de horario normal, le contactaremos a nuestra vuelta.